Chính sách vận chuyển & đổi trả

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, GHN, J&T…). Với đơn hàng đi quốc tế, vui lòng liên hệ hotline 079 3878 579 để được báo phí và thời gian riêng.

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành Khánh Hoà: 1 – 2 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc.
• Vùng sâu, vùng xa, hải đảo: 5 – 7 ngày làm việc.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và hiển thị trước khi Quý khách xác nhận đơn. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1 liệu trình (3 hộp) trở lên.

4. Thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD) trên toàn quốc.
• Chuyển khoản ngân hàng trước khi giao hàng.

5. Chính sách đổi trả

Quý khách được đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (bao bì rách, hỏng, sai mẫu mã).
• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt.

Điều kiện: sản phẩm còn nguyên tem, niêm phong, chưa qua sử dụng và có hoá đơn/biên nhận. Chi phí vận chuyển đổi/trả do bên gây lỗi chịu trách nhiệm.

6. Hoàn tiền

Sau khi tiếp nhận sản phẩm đổi/trả hợp lệ, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

7. Liên hệ hỗ trợ

Hotline 079 3878 579 (8h – 21h hằng ngày) hoặc email hotro@thienlieuson.com.